Выставка полиграфии

Выставка «Полиграфсервис» и совмещенная с ней «Интербумага», проводимая в Москве Совинцентром в самом начале сентября, одна из первых после летнего затишья, была для нас особенно близкой и, в силу специфики нашей деятельности, понятной.

По задумке устроителей это должна быть ярмарка, т.е. место встречи оказывающих полиграфические услуги и нуждающихся в них. Для ярмарки, конечно, маловато будет: в одной Москве не менее 200 активно действующих полиграфических фирм и в десять раз больше называющих себя таковыми. Пользуются же услугами полиграфии все предприятия поголовно. Но зал не ломился ни от экспонентов (43 стенда и чуть больше участников), ни от посетителей. Учесть последних было трудно, но побеседовать с любым из участников можно было без очередей. Сравнительное затишье можно объяснить отдаленным дыханием уже близкой полиграфической выставки в Экспоцентре на Красной Пресне, а вот с точки зрения проявившихся тенденций тут все было как в голограмме: в каждом, пусть малом кусочке, видно целое. Полиграфия в каком-то смысле оказалась паровозом (или, если хотите, локомотивом) рыночных реформ, отразив, как в зеркале, все причудливые изгибы российской внутренней политики. Все кинулись торговать - нужна печатная реклама. Усложняются методы продвижения товаров - вместе с ними усложняется структура отрасли. К чему все эти рассуждения? Структура усложнилась настолько, что методы и даже мотивы поведения участников этой игры (экспонентов выставки) во многом отражают не только понятые ими объективные законы типа: «Сейчас выгодно импортировать -вперед». И все кинулись импортировать, но и психологию первых лиц, историю фирмы, ее рыночную позицию, наконец, профессиональную подготовку. Интервью, взятые автором на выставке у менеджеров различных по своему положению и происхождению фирм, позволили в качестве основного вывода констатировать лишь существенное усложнение этого рынка. И это, кстати, почувствовали информационщики! Их активность значительно превышает активность непосредственных производителей полиграфических услуг: на выставке было не менее десятка различных изданий. Больше 20%, между прочим. Это означает, что осознана потребность в информации по этому рынку. И эта информация имеет сбыт. Сложный рынок. Кого же представляли экспоненты, каковы их позиции, как они справляются с проблемами и каковы, наконец, тенденции этого рынка - вот вопросы, на которые мы хотели найти ответы. Начнем с простого. Выставка всегда - это презентация прежде всего успешных фирм, ведь удовольствие предстать перед публикой стоит немало. Поэтому вопросы об истоках успешности, заданные на выставке, выглядят уместно. Ответы разочаровали. Ожидаемого волшебного слова мы не услышали. Но несколько историй, наводящих на размышления, были.

Фирма «R-Master» образовалась из лаборатории ВНИИ-Полиграфии четыре года назад. На сегодня численность ее персонала превышает 50 человек. При этом фирма все время расширяется. На вопрос «в какую сторону?» менеджер Наталья Захарова ответила коротко: «А во все». Расширяется ассортимент услуг, растет «радиус влияния». Во все стороны. Неплохо на фоне вселенского плача о депрессии в промышленности и готовящихся осенних политических боях. Видимых причин успешности фирмы не оказалось, если не считать мастерства руководителя. Прекрасно, когда сотрудники дают руководству такие характеристики, но в чем же это мастерство проявляется, каковы его внешние признаки? Структура фирмы? Как у многих - производственная, отдел маркетинга и рекламы есть, но небольшой. Профессионализм? Конечно. Но вспомним, сколько грамотных инженеров потеряли и работу, и квалификацию. Личные связи? Без них нельзя, но опираясь только на них, трудно содержать коллектив в 50 человек, все время расширять ассортимент. Заметим, однако, что фирма имеет несколько различных печатных машин, т.е. оптимизирует соотношение затраты-качество. В общем, выставочной информации явно недостаточно, секрет успешности на то и секрет, что не дается поверхностному взгляду. Поэтому запомним этот эпизод и вернемся к нему в следующем номере в статье о стратегии управления фирмой.

Точно такая же по рыночной позиции (численность, ассортимент продукции и услуг), фирма «Ларссон-центр» внешне очень отличалась. Начиная с бросающегося в глаза дизайна стенда и заканчивая стилем общения с посетителями -вежливо-активным. Проспект фирмы оказывался в руках посетителя как бы сам собой при приближении к стенду. Но отличия на этом не закончились. Время существования фирмы - 1 год - довольно не характерно для сегодняшней ситуации (нашим грандам сегодня в среднем лет пять). Советское наследство в виде даром доставшихся производственных площадей и/или оборудования явно отсутствует. Всего одна, но высококачественная машина. И очень большое желание пробиться. Но, как пел Высоцкий, «воля волей, если сил невпроворот». Работа с персоналом увеличивает силы фирмы. Персонал свой, выученный, точнее доученный, на фирме. Как говорит заместитель директора «Ларссон-центра» Кирилл Султанович Дудаев: «Найти хорошего специалиста на стороне мало вероятно, надо учить самим». И постоянный поиск новых эффективных услуг. Фирма считает именно это своим «коньком». Предложить рынку качественные услуги, создав за счет внедрения новых технологий значительное ценовое преимущество, - вот направление удара. Тенденция определяется. При совершенной конкуренции победа может быть при наиболее полном использовании своих преимуществ. Как? Разные преимущества, разные и приемы.

Но есть, конечно, и что-то постоянное в этом мире. Практически все участники, говоря о своих приоритетах, первым называли качество продукции. Учили нас иноземцы, учили и научили. В кулуарах говорили, что наши работают даже не хуже финнов...

Но продолжим путешествие. Не думаю, что открою Америку, если скажу, что основным направлением развития бизнеса сегодня можно считать развитие региональной сети. Разумеется, применительно к конкретным продуктам. Но хлеб полиграфии -бумага как раз относится к таким продуктам. Интервью, взятые у нескольких крупных поставщиков бумаги (Синэус, Amerpap, Интрапак и др.), показали, что основная задача - организация поставок в регионы. Вариантов много. Скажем, Amerpap - фирма питерская, поэтому ее выход на рынок Москвы тоже можно считать освоением пространства. Синэус уже освоил около 20 регионов, но останавливаться нельзя, и реализуется схема, которая по нашим наблюдениям становится типичной - для поддержания конкурентоспособных цен открывается свое производство. Торговый капитал становится промышленным. Интересно, что полиграфия, наряду с пищевой промышленностью, оказалась в этом смысле лидером. Развитие их рыночной структуры произошло раньше других отраслей (причины этого сейчас разбирать не место и не время), поэтому период накопления первичного торгового капитала заканчивается и начинается развитие производства. Деньги вкладываются в создание новых технологических линий и целых производств.